天猫店铺作为电子商务领域的领军平台，其安全防护与风险管理是店铺运营过程中的重要环节。随着互联网技术的发展，网络安全问题愈发严重，因此，店铺运营者需要重视安全防护与风险管理，以确保店铺的正常运营和用户的信息安全。

首先，在店铺运营中要注重用户信息的保护。用户隐私是天猫店铺运营中的重要内容，店铺运营者需要严格遵守相关法律法规，如《网络安全法》，采取必要的技术措施保护用户的个人信息。例如，加密传输用户数据、建立数据备份和恢复机制、定期更新软件和硬件设备等。另外，店铺运营者还应加强员工教育和管理，确保员工不泄露用户信息，以防止信息泄露和滥用的风险。

其次，在店铺运营过程中，需要关注网络安全风险。虽然天猫平台已经建立了一整套安全控制措施，但是仍然无法保证完全免受黑客攻击和其他网络安全威胁。店铺运营者需要定期监测店铺系统的安全状况，并采取相应的安全措施来应对风险。例如，购买稳定可靠的防火墙和安全设备，定期进行系统漏洞扫描和修复，加强账号和密码的管理，限制访问权限等。此外，店铺运营者还可以与第三方安全公司合作，进行专业的安全评估和服务，以提高店铺的安全性。

另外，店铺运营者还应关注支付安全问题。天猫店铺作为电子商务平台，支付环节尤为重要。店铺运营者需要与支付平台合作，选择可靠的支付方式，确保用户的支付信息不被泄露和篡改。同时，店铺运营者还应加强对支付账号的管理，定期检查账户余额和交易记录，及时发现异常情况并采取相应措施。此外，店铺运营者还可以为用户提供多种支付方式，提高用户的支付安全感。

最后，店铺运营者还应加强售后服务和用户反馈管理，通过及时回复用户的问题和投诉，增强用户对店铺的信任度。店铺运营者可以建立客服团队，负责处理用户的咨询和投诉，并制定相应的处理流程和规范。同时，店铺运营者还可以通过用户反馈信息，及时发现和解决潜在的问题和风险，提升店铺的服务质量和用户满意度。

综上所述，天猫店铺的安全防护与风险管理是店铺运营中必不可少的环节。店铺运营者应重视用户信息的保护，加强网络安全风险的管理，注重支付安全问题，并加强售后服务和用户反馈管理。只有确保店铺的安全性和用户的信任，才能够实现长期稳定的经营和发展。