成为一名优秀的淘宝客服，就是要牢记四字诀，助你的淘宝客服工作更上一层楼。1.询单最开始接待客户，淘宝客服都是很正常的接待客户，不要给客户留下一些错误的信息，比如：客户购买的产品不是你们家的产品，客户的原来的支付平台不是你们家的产品等等。而是要以专业用语，通过正确的表达告诉客户，你是卖什么的，产品的详细介绍等。

　　2.制定促销活动把活动分为三种，直通车、钻展和引流广告。对于钻展，引流广告，最重要的不是直通车或者钻展，而是把你家产品卖的更好，在活动做的更大。3.回复问题在回复客户时，不是简单的应付，正确的回复是让客户知道你在做什么。而不是说你在这个平台上待的时间很长成为一名优秀的淘宝客服，但是没有买过。提前做好准备成为一名优秀的淘宝客服，和客户做好沟通，了解客户的真实情况。四字诀,助你的客服工作更上一层楼。

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　　说真的，作为一个淘宝客服。首先你得进行岗位培训，保证你能接受公司的考核制度。其次你要有技术，你一个客服电话的顾客是需要筛选的，你就需要业务能力强，沟通技巧好。再次你需要学习一些常见问题的处理方法。当然也可以推荐去好你的朋友去做客服。

　　除非你够重视这份工作，别的都不重要。

　　不是看经验，是看当时给你打电话的同事工作态度如何，如果工作态度比较敷衍，尽快换一个业务能力强的公司，没毛病。