淘宝客服是做什么的工作，要做什么工作？一般来说分为三大部分：1.给淘宝卖家（淘宝卖家的属性、产品、价格、运营、推广、上新、宝贝优化等等）。2.帮淘宝卖家分析竞争对手宝贝的价格、标题、销量、单品数据，店铺数据等。3.帮卖家（爆款、营销、dsp、优惠券、淘金币等）拓展销量、评价、互粉、互访。这三大部分工作一般是按比例分成的，前两部分因为售后问题原因会有各种难度，通常由店长来做淘宝客服是做什么的工作，第三部分工作是由运营来做。

　　所以，淘宝客服只是第三部分工作，当你的运营工作稳定后，运营觉得可以你学习、熟悉起来、并适应这个工作环境后。有销量、评价和互粉，你才可以自己单独去接第。

　　一、二部分的业务。但是，淘宝客服工作也非常吃店铺流量和店铺权重，所以想学习一定要要找重视店铺权重的平台，像亿客淘客，亿客中国站，亿客网等

　　这是一个属于运营范畴的职位。淘宝客服职责

　　淘宝客服是做什么的工作_淘宝客服工作时间安排_淘宝客服工作流程图

　　1、帮助卖家发布商品。解决卖家提问中存在的各种各样的问题

　　2、按照业务要求提供所需要的产品或服务。

　　3、不断分析客户所需的需求淘宝客服是做什么的工作，提供相应的优质产品或服务。

　　4、跟踪潜在客户，提升客户对店铺的复购率，增加客户对店铺的黏性。

　　5、配合淘宝客服工作方式，对话询问提问售后，提高客户的满意度和忠诚度。